售后服務承諾
1、公司為用戶提供技術咨詢，幫助用戶選好、用好金馳產品。
2、經顧客要求，公司可派遣能力強、工作經驗豐富、身體健康的工程技術人員到現(xiàn)場進行驗收的交接和指導安裝等工作。
3、公司辦理運輸業(yè)務并對所有運輸物資辦理100%保險，并承擔相應費用。
4、認真履行產品質量職責，對確屬產品制造質量問題實行三包一賠。即：包修、包換、包退以及賠償由于質量問題而造成的直接經濟損失。
5、在產品制造過程中，如需到工廠實施監(jiān)造和檢驗，工廠提供免費服務。
6、如產品出現(xiàn)質量問題，我公司保證在12小時內答復用戶的函電。
7、對施工過程中出現(xiàn)質量問題，或在產品投入運行一年內，發(fā)生意外重大質量問題，接到買方通知后24小時內趕到現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務；現(xiàn)場出現(xiàn)問題時，先為買方提供相應服務然后再分清責任進行處理。
8、驗收試驗合格之日起的12個月內的質量保證期內，若由于不合理的設計、加工制造和運輸?shù)榷鴮е码娎|存在缺陷，我公司一經收到買方的書面通知，將立即著手免費向買方更換這些貨物（數(shù)量和費用不受限制，其中包括裝運費、運輸費、及各種稅金）。如我公司在收到書面通知后，沒有積極著手開展補救工作而不能滿足買方要求時，我公司將賠償相應損失。
